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利純環保除甲醛公司服務流程規范
作者:  發布時間:2017-10-29  瀏覽量:372

                        欧美av在线 欧美a片 欧美一级高清片 欧美成人电影 欧美成年性色生活片 利純環保室內環境凈化治理服務流程

 

 

利純環保除甲醛公司服務流程規范

第一步  溝通預約

1.1 通過撥打電話40066077250571-86414725等平臺咨詢預約,公司專業客服為需要空氣凈化用戶提供相關內容答疑解惑。

1.2 根據實際需要室內凈化用戶提供第三方CMA資質機構供用戶選擇,進行空氣檢測(包括甲醛檢測、苯檢測、TVOC檢測);完整記錄客戶信息,與客戶溝通并確認時間、地點、檢測項目和注意事項;及時安排采樣人員上門服務,利純環保承諾將會對所用客戶的個人信息進行隱私保護

 

第二步  室內檢測空氣樣本采集

2.1 空氣檢測技術專員根據用戶預約的檢測時間、低點、項目等按時到達空氣檢測點。

2.2 現場空氣檢測技術專員完成現場空氣數據采集,確認檢測空氣中檢測點設置合理位置并完成儀器擺放,開展室內空氣樣本采集(一個點全項檢測需要20分鐘)

2.3現場空氣檢測技術專員填寫《室內空氣采樣及現場勘查原始信息表》,記錄室內裝修材料說明潛在污染源。

2.4 現場技術專員采樣后7個工作日,將室內空氣《檢驗檢測報告》呈送給用戶。

 

第三部 室內空氣環境指標評估

3.1 結合CMA檢測機構實驗室出具污染物指標報告,按照客戶實際需求提供,空氣凈化評估專員根據現場采集信息對室內空氣質量相關數據進行綜合分析,計入評估報告。

3.2  預約用戶,成交室內《檢驗檢測報告》及《室內空氣環境評估報告書》并說明具體含義。

承諾:會提供全面專業的解答,如有不明確的內容,可當面咨詢室內評估師或致電專屬客戶服務專員。

第四步  室內空氣凈化專屬方案制定

4.1 空氣凈化方案設計專員綜合分析室內空氣污染評價報告以及現場通風情況、光照條件、家庭日常活動情況、未來空氣需求等。

4.2 空氣凈化方案設計專員為用戶量身定制適合每一位用戶家庭當下和未來空氣需要的全方位室內空氣凈化方案。

承諾:提供給每一位用戶的方案是個性化的專屬方案。

 

第五步  360度全方位室內空氣凈化施工

5.1 針對需要室內空氣凈化施工服務的用戶,客戶服務專員與用戶建立聯系,確認空氣凈化作業的時間、低點、空氣凈化具體項目等,并簽訂技術服務合同。

5.2.工程施工專員按約定時間到達施工現場,確認現場情況,與用戶確認具體空氣凈化項目。

5.3 工程專員根據《環保凈化服務施工作業規范》完成360度全方位室內空氣凈化服務。

5.4 完成凈化作業后,客戶服務專員提供《室內空氣凈化服務完工認證》,告知注意事項。

承諾:為每位客戶提供專屬的客戶服務專員,您的所有需求和疑問都將通過客戶服務專員得到專業的解答。

 

第六步   CMA認證檢測報告驗收

6.1  空氣凈化作業完成以后的第7個工作日,安排客戶專員預約驗收服務。由第三方檢測公司出具CMA認證《檢驗檢測報告》確認是否達到預計凈化效果。

承諾:驗收環節只采用具有CMA資質的在冊單位進行檢測驗收。

 

第七步  驗收通過拎包入住

7.1  在通過第六步的CMA認證報告驗收后,客戶在不帶入新的污染源的情況,可以入住,如果入住戶,仍需購置新家具,請聯系客戶服務專員咨詢。避免影響空氣凈化服務的效果。

承諾:的驗收通過后,若您不確定新添家具對空氣的影響,可聯系你的專屬客服務專員。

 

第八步  三年維修,五年質保售后服務

8.1  維保三年跟蹤檢測服務

在第一次空氣凈化服務完成后,次年開始,每年的夏季開始(立夏過后,氣溫超過35攝氏度)對凈化后的房屋進行跟蹤檢測并對個別異常情況進行強化空氣凈化。

 

8.2 質保——五年質保服務

首次空氣凈化服務驗收通過后的五年內,在用戶不增加新污染的情況下實行免費質保,若新增污染源,則按成本對新增污染源進行凈化。

 

 

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